Ámbito de entrega

Los productos ofrecidos se sirven en 6 provincias: Vizcaya, Álava, Guipuzcoa, Cantabria, La Rioja y Navarra. A partir de importes superiores a 1500€ de compra se entrega también en las provincias de Asturias, Palencia y Burgos.

 

Los envíos se efectuarán de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población. Antes de proceder a la entrega de la mercancía, nos pondremos en contacto con usted para intentar adaptar tanto el día como la franja horaria para la entrega de su pedido.

 

Si por cualquier motivo y después de contactar con usted la agencia de transportes llega y no hay nadie en casa para recibir el pedido, esta le cobrará un importe adicional en concepto de segundo porte. Si usted no va a poder recepcionar el pedido en la fecha anteriormente acordada, debe ponerlo en nuestro conocimiento con 24 horas de antelación.

 

Si por causas imputables al cliente, la mercancía tuviese que ser retenida en la agencia por un plazo superior al prefijado por ésta (normalmente 7 días), el almacenaje de la mercancía y/o el reporte a nuestras instalaciones, así como el posterior envío de la misma hasta su destino final correrá por cuenta del cliente.

 

Los clientes pueden optar por recoger la mercancía en nuestros almacenes. Esta opción está pensada para aquellas personas que pueden disponer de transporte propio. En este caso no habrá ningún coste de envío. El cliente debe ponerse en contacto con nosotros para realizar los trámites oportunos.

 

Coste del transporte

Para saber el coste exacto del transporte, consúltenos a través del e-mail  pedidos@mueblesshiade.com, en el número de teléfono 902 540 599, de lunes a sábado, en el horario de 9:30 a 20:30 h. de lunes, o en nuestro formulario de contacto .

 

Plazos de entrega

El plazo máximo de entrega es ser de 3 a 21 días,  dependiendo del tipo de producto y de la zona de envió. Si desea saber los plazos de entrega con total exactitud, consúltenos a través del e-mail  pedidos@mueblesshiade.com, en el número de teléfono 902 540 599 , de lunes a sábado, en el horario de 9:30 a 20:30 h., o en nuestro formulario de contacto.

En todos los casos, los plazos de entrega están indicados en días laborables, de lunes a viernes sin contar los festivos, y comenzarán a contar desde la confirmación del pago o, en el caso de la financiación, cuando la empresa que gestiona la financiación (Cetelem en este caso) de su conformidad.

Si por cualquier motivo ajeno al cliente hubiese una demora en el plazo de entrega superior a 10 días hábiles, el cliente tendrá derecho a la anulación del pedido con la consiguiente devolución del importe pagado. No se considera incumplimiento de entrega si no se ha podido localizar al comprador con los datos facilitados por éste.

Para no demorar la entrega procure dejarnos datos suficientes para contactar con usted con facilidad.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Una vez recibida la mercancía, el cliente debe procurar, en las primeras 24 horas, comprobar el estado de todas las piezas del artículo (golpes, ausencia de alguna pieza etc.) y comunicar la incidencia en el mismo plazo. Todo esto sin perjuicio de que el cliente podrá contactar con nosotros para cualquier contingencia con el montaje.

 

Montaje de la mercancía

La mayoría de nuestros productos requieren un montaje mínimo.

 

 

Si desea que nosotros le realicemos el montaje del producto, consúltenos a través del e-mail  pedidos@mueblesshiade.com, en el número de teléfono 902 540 599, en el horario de 9:30 a 20:30 h., o en nuestro formulario de contacto para saber exactamente el coste del montaje de estas piezas.

 

Devoluciones

Dispone de 7 días desde la recepción del pedido para devolverlo.

En cumplimiento del Artículo 40 de la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tiene Derecho de desistimiento, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de los SIETE días, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra siendo a cargo del cliente los gastos de devolución, al igual que los desperfectos del objeto de la compra. Puede acceder al documento de desistimiento aquí.